Q1: 請問乘搭港鐵來天地圖書門市，在哪個站下車會較方便?
A1: 來天地圖書門市，可乘搭港鐵到灣仔站經B1 / A3出口，沿著下圖的紅色線方向，步行約五至十分鐘便可到達。
Q2: 請問你們的辦公時間，以及假日是否營業？
A2: 天地圖書門市營業時間為早上十時至晚上八時 (假日照常營業)，除了一些特別日子，如冬至、元旦、農曆年假期、中秋節等，或會作出特別安排。一切最新資訊，請留意天地圖書facebook專頁或本網站。
Q3: 天地門市的貨品種類?
A3: 天地圖書門地庫提供中文、英文及兒童圖書。此外，更有多款文儀用品及精美產品可供選購。
Q4:請問能否租用展覽廳舉辦一些文化活動?
A4: 天地圖書定期舉辦一些文化活動講座，場地設於地庫內堂展覽廳。如有興趣租用場地，可隨時與店員查詢或致電:(852) 25283671。
Q5: 成為天地圖書網上會員，需要什麼手續及步驟?
A5: 成為天地圖書網上會員，費用全免。只需到網站的上方「用戶註冊」，輸入小量個人資料，便可以成為會員。而閣下之個人資料只會供本公司使用。
Q6: 我是幾年前的天地圖書折扣卡會員，請問天地圖書折扣卡會員與天地圖書網上會員有何分別? 我在網上購物，如何獲得折扣卡的優惠?
A6: 謝謝你一直以來對天地圖書的支持，但很抱歉，天地圖書網上會員不等於天地圖書折扣卡會員，它們是兩套不同的系統，現階段未能做到你所說的折扣優惠。但非網上會員到天地圖書門市購物仍可享受本身的折扣，只是不適用於網上購物。
Q7: 如果要在天地圖書網站訂購貨品，請問訂購手續如何？
A7: 前往天地圖書網站，把相關貨品「加入購物車」，然後再到右上角選結賬。而本網站分「註冊賬戶」（即天地圖書網上會員）及「直接結賬」兩種方法。
「註冊賬戶」可以在網站查詢貨件的最新狀況、會員通訊及最新優惠等；非註冊賬戶則沒有此功能。
本網站提供兩種送貨方法：
‧ 到店自取（當閣下收到「可到天地地庫門市取貨」電子郵件通知後，可到天地圖書門市取貨。請於收到電郵通知後七天內取貨，若超過一星期內仍未取貨，天地圖書有權當作訂單取消。）
取貨時請出示該訂單的確認電郵，以作證明。
如要指定日子取書（七天以外），可在「添加訂單備註」一欄註明取書日期及時間，但必須先用信用卡付款），保留期限為一個月。
‧ 郵寄（收費依重量計算。訂購生效開始後的第一天，天地圖書職員會盡快為你安排本地速遞給你，預計整個過程為七至十日）
‧ 信用卡付款（本網站經paypal，可以使用VISA，MasterCard等信用卡，而且不會對客戶收取額外手續費。）
顧客可於Paypal頁面透過「使用扣帳卡或信用卡付款」選項以訪客身份直接付款結帳而不用申請帳戶
Q8: 我來自一個從事教育的非牟利機構，最近機構想加添大量圖書，未知大量購買可否獲額外折扣?
A8: 天地圖書歡迎各類型的大量訂購，但由於每本書的來貨價均有差異，要視乎訂購的數量及種類，請閣下把貨品的清單電郵給我們，我們會盡快報價及跟進。
Q9: 我是一個居住在加拿大的亦舒迷，想補購一些亦舒作品，未知能否安排得到?
A9: 現已開放部份海外訂購，例如: 美國、加拿大、澳洲、新加坡、台灣等地方。但如購書總重量超過9.5kg，請自行分單處理。
您可以在「檢視購物籃」預算運費，然後在「進行結帳」跟住步驟填寫個人信息電話、詳細郵政地址、郵政編號等（以上內容必須清楚填寫），最後付款並確認訂單就可以完成訂購了。
Q10: 我是李碧華的長期讀者，每次見 貴公司的facebook提及天地圖書門市有她的簽名本售賣時，我都會盡快前往書店，但奈何每次都很快售罄。未知我還有哪些途徑可以購買作者簽名本?
A10: 由於作者簽名本數量有限，所以每次推出都很快被讀者搶購一空。但現在除了在門市訂購，你亦可到天地圖書網站上訂購簽名本，讀者可以多一個渠道購得心頭好，避免白行一趟，失望而回。
Q11: 我最近在天地圖書facebook上看到有些文化講座，打算報名，未知有何手續呢？必須成為會員嗎？
A11: 要參加天地圖書的講座，並不需要成會天地圖書會員。除了一些了個別講座特別標明外，大部份講座報名只要去以下網址http://web.cosmosbooks.hk登記，填寫有關聯絡資料便可。