常見問題

發布者 cosmos 21/05/2016 常見問題及查詢,

 

Q1: 請問乘搭港鐵來天地圖書門市,在哪個站下車會較方便?

 

A1: 來天地圖書門市,可乘搭港鐵到灣仔站經B1 / A3出口,沿著下圖的紅色線方向,步行約五至十分鐘便可到達。

 

 


 

Q2: 請問你們的辦公時間,以及假日是否營業?

 

A2: 天地圖書門市營業時間為早上十時至晚上八時 (假日照常營業),除了一些特別日子,如冬至、元旦、農曆年假期、中秋節等,或會作出特別安排。一切最新資訊,請留意天地圖書facebook專頁或本網站。

 


 

Q3: 天地書店門市的貨品放置圖?

 

A3: 天地圖書門市主要分為1/F及地庫。1/F主要售賣英文圖書及文具精品,地庫主要售賣中文及兒童圖書,而文化活動講座會於地庫的內堂展覽廳舉行。

 


 

Q4: 成為天地圖書網上會員,需要什麼手續及步驟?

 

A4: 成為天地圖書網上會員,費用全免。只需到網站的上方「用戶註冊」,輸入小量個人資料,便可以成為會員。而閣下之個人資料只會供本公司使用。

 


 

Q5: 我是幾年前的天地圖書折扣卡會員,請問天地圖書折扣卡會員與天地圖書網上會員有何別? 我在網上購物,如何獲得折扣卡的優惠?

 

A5: 謝謝你一直以來對天地圖書的支持,但很抱歉,天地圖書網上會員不等於天地圖書折扣卡會員,它們是兩套不同的系統,現階段未能做到你所說的折扣優惠。但非網上會員到天地圖書門市購物仍可享受本身的折扣,只是不適用於網上購物。

 


 

Q6: 如果要在天地圖書網站訂購貨品,請問訂購手續如何?

 

A6: 前往天地圖書網站,把相關貨品「加入購物車」,然後再到右上角選結賬。而本網站分「註冊賬戶」(即天地圖書網上會員)及「直接結賬」兩種方法。
 

「註冊賬戶」可以在網站查詢貨件的最新狀況、會員通訊及最新優惠等;非註冊賬戶則沒有此功能。


本網站提供兩種送貨方法:


到店自取(不用額外收費。訂購生效開始後的第一天,位於香港灣仔天地圖書門市會準備好貨品,方便閣下在三天內取貨,若然超過三天仍未取貨,則當作取消。

取貨時請出示該訂單的確認電郵,以作證明。

如要指定日子取書(三天以外),可在「添加訂單備註」一欄註明取書日期及時間,但必須先用信用卡付款),保留期限為一個月。


郵寄(收費依重量計算。訂購生效開始後的第一天,天地圖書職員會為你安排本地郵寄或速遞給你,預計整個過程為七至十日)


至於付款方法亦提供以下兩種供選擇:


‧ 信用卡付款(本網站經paypal,可以使用VISA,MasterCard等信用卡,而且不會對客戶收取額外手續費。)


親臨門市付款(可以到門市收銀處付款,但這個付款方法不適用於郵寄物件。)

 


 

Q7: 我來自一個從事教育的非牟利機構,最近機構想加添大量圖書,未知大量購買可否獲額外折扣?

 

A7: 天地圖書歡迎各類型的大量訂購,但由於每本書的來貨價均有差異,要視乎訂購的數量及種類,請閣下把貨品的清單電郵給我們,我們會盡快報價及跟進。

 


 

Q8: 我是一個居住在加拿大的亦舒迷,想補購一些亦舒作品,未知能否安排得到?

 

A8: 現已開放部份海外訂購,例如: 美國、加拿大、澳洲、新加坡、台灣等地方。但如購書總重量超過9.5kg,請提供書單、數量及郵寄地址並電郵至service@cosmosbooks.com.hk。我們會以電郵回覆及報價。

 


 

Q9: 我是李碧華的長期讀者,每次見 貴公司的facebook提及天地圖書門市有她的簽名本售賣時,我都會盡快前往書店,但奈何每次都很快售罄。未知我還有哪些途徑可以購買作者簽名本?

 

A9: 由於作者簽名本數量有限,所以每次推出都很快被讀者搶購一空。但現在除了在門市訂購,你亦可到天地圖書網站上訂購簽名本,讀者可以多一個渠道購得心頭好,避免白行一趟,失望而回。

 


 

 

Q10: 我最近在天地圖書facebook上看到有些文化講座,打算報名,未知有何手續呢?必須成為會員嗎?

 

A10: 要參加天地圖書的講座,並不需要成會天地圖書會員。除了一些了個別講座特別標明外,大部份講座報名只要去以下網址http://web.cosmosbooks.hk登記,填寫有關聯絡資料便可。